Als Business Office Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de afdelingen Bedrijfsbureau en Freight & Customs. Je zorgt ervoor dat alle administratieve en logistieke processen soepel verlopen en dat het team efficiënt en klantgericht werkt. Met jouw leiderschap en organisatorisch talent zorg je ervoor dat de dienstverlening continu voldoet aan hoge kwaliteitseisen en verwachtingen. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne afdelingen als klanten en stuurt het team aan om samen de beste resultaten te behalen.
Als Business Office Manager maak je deel uit van het Management Team van VIM en ben je betrokken bij de periodiek overleggen.
Verdere werkzaamheden in de rol van Business Office Manager:
- Je stuurt de medewerkers Bedrijfsbureau en Freight & Customs aan en je organiseert de werkzaamheden op basis van prioriteiten, capaciteit en klantwensen
- Je zorgt voor een efficiënte inzet van mensen en middelen en je ziet toe op naleving van procedures en klantafspraken
- Je coacht en ontwikkelt teamleden en je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van processen en je grijpt proactief in bij afwijkingen
- Je initieert en begeleidt verbeterprojecten binnen de administratieve en logistieke processen
- Je bewaakt de correcte administratieve verwerking van logistieke processen en monitort de logistieke processen
- Je onderhoudt nauw contact met de Warehouse Manager en andere stakeholders
- Je coördineert de planning en afstemming van transporten, inclusief documentatie en douanepapieren
- Je bent het escalatiepunt bij operationele verstoringen en stuurt op verwachtingsmanagement richting klanten
- Je verzorgt periodieke rapportages en facturatiegegevens
